Если вы являетесь владельцем гостиницы или отеля, то должны понимать, что в условиях современного рынка и стремительно растущей роли Интернета, как источника не только актуальной информации, но и активного средства для продвижения товаров и услуг, ни одна гостиница не может обойтись без своего личного электронного представительства. Именно поэтому сейчас мы расскажем обо всех существующих правилах создания собственного ресурса.
В первую очередь вы должны обратить внимание на то, какие функции должен выполнять ваш сайт:
- Лицо, визитная карточка гостиницы.
- Инструмент социологических и маркетинговых исследований.
- Инструмент для личного общения с потенциальными клиентами – блоги, форумы, личные сообщения, обратная связь.
- Инструмент для бронирования номеров. Очень важный пункт, ведь сейчас все большее количество пользователей пользуется интернетом и предпочитает забронировать номер в отеле через интернет.
В идеале ваш сайт должен выполнять все перечисленные функции, но тут все зависит от вашего желания и финансовых возможностей, которые вы готовы потратить на создание ресурса. Но, независимо от того, какие функции будет выполнять ваш сайт, вам нужно, чтобы ресурс был:
1. Мультиязычным – сайты гостиниц и отелей имеют свои особенности, и мультиязычность – одна из самых главных. Так, если вы желаете привлечь иностранных клиентов, то ваш сайт по возможности должен быть переведен хотя бы на один язык – английский. Если есть возможность, то можно перевести сайт еще на несколько языков, но тут уже решайте сами. Что касается перевода, то его лучше доверить не студентам, а настоящим профессионалам, которые смогут правильно изложить весь смысл, и не исковеркать его.
2. Интерактивным – это нужно для того, чтобы ваш сайт посещали люди, и возвращались снова и снова, приводя с собой новых посетителей. Для этого:
- Создайте список самых часто задаваемых поисковых запросов, что в свою очередь придаст вашему сайту хороший образ.
- Проводите акции, конкурсы и викторины. Такие мероприятия наводят посетителей на мысль, что вы не только можете работать, но и отдыхать.
- Используйте форму для связи с администрацией сайта. Людям нравится, когда есть возможность напрямую пообщаться с руководством сайта и задать все интересующие вопросы.